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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人(rén)工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或(huò)者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(q我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊uán)网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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